谷歌、苹果、微软等科技巨头有个共同点：要取得今天的成就，他们都曾直面多重挑战。其技术团队必须有效评估并管理软件开发中的风险，才能打造出我们日常依赖的产品。
中小企业在开发新应用时面临的障碍与之相似，但与科技巨头不同，它们缺乏避免高昂错误的成熟机制。测试不当、专业人才匮乏只是其中部分陷阱——这也是它们考虑将开发团队扩展到海外的原因之一。
北京心玥软件公司在本文将介绍影响软件开发项目的七种最常见风险及缓解方法，还会解释为何离岸外包是降低风险影响甚至从源头预防风险的绝佳方案。
什么是软件开发中的风险？
软件开发风险是指威胁项目成功的事件或条件，可分为内部风险（如管理不善）和外部风险（如市场需求突变）。
由于外部风险往往难以预测，首席技术官（CTO）及其他技术领导者通常专注于在可控领域采取措施，改善团队协作状态。例如，若企业工程团队与关键利益相关者缺乏结构化沟通策略以协同工作，便可制定计划确保内部目标一致。
软件项目为何会失败？
软件项目的失败率是行业人士热议的话题。波士顿咨询集团（BCG）近期调查显示，近半数企业高管表示，其组织中超过30%的技术开发项目超出预算且错过截止日期。
但这些项目为何频频未达预期？是否存在共同迹象，能解释技术团队在实现业务目标时日益增长的挫败感？
BCG的调查指出了IT项目失败的Top3原因：
1. 企业与技术部门对运营目标缺乏共识；
2. 资源不足；
3. 时间表不切实际。
这些失败原因与企业在软件开发中常遇到的风险高度重合。
软件开发项目中最常见的7种风险
基于过去10多年组建80余支技术团队的经验，以及与希望搭建专属开发团队的领导者的交流，以下是最常见的七类软件开发风险。
1. 不合格的技术人才
缺乏合适的软件开发人才，会对技术团队的核心运作或项目成功构成高风险，后果可能是灾难性的：代码质量差、系统架构低效、发布后出现意外漏洞……不胜枚举。
组建一支缺乏细分技能的低水平开发者团队，堪称企业面临的最关键风险。能力不足的开发人员是一切其他风险的根源——数据泄露、测试不充分、组织问题皆由此起。
这类从业者往往不遵循开发最佳实践，跳过重要步骤，牺牲最终产品质量。多数情况下，这种低质源于本地市场对专业技术人才的供给有限。
如何缓解？
最佳方式之一是从可靠合作伙伴处寻找并雇佣专职开发者。只有这类供应商能保证组建专属团队，成员均为具备热门编程技能及创造性思维、积极主动等软技能的世界级专业人士。
2. 项目截止日期混乱
技术团队常感到压力，即便约定了较晚的截止日期，仍想提前完工。这种急于交付的心态会导致优先选择快速修复而非最优方案。
这种做法的中长期后果是什么？技术债务的累积与无力妥善解决——更别提紧张日程和不切实际期望导致的开发者倦怠。
面对混乱截止日期的企业，可能延迟产品发布，甚至更糟：推出不完整或有漏洞的软件。
如何缓解？
多种项目管理策略可帮助技术领导者应对模糊期限。敏捷团队可尝试“时间盒法”（timeboxing），即给任务设定时间限制——Scrum会议或冲刺（sprint）就是典型例子。
“快速跟进”（fast-tracking）是另一策略：两支团队可同时进行需求分析与开发，只要沟通顺畅，就能加快交付节奏。
3. 安全漏洞
网络威胁可能在设计、测试到维护的全开发周期中造成影响，且常给企业带来重大经济损失。IBM近期报告显示，2024年全球数据泄露平均成本已达488万美元，较2023年增长10%，创历史最高纪录。
技术团队若不遵守安全编码规范，不仅会让企业面临财务损失，还会损害行业声誉，甚至让客户数据落入不法分子之手。
如何缓解？
除落实安全编码规范外，技术领导者应培训团队掌握最新网络安全技术，采用多因素认证、数据加密等方法。与具备ISO认证等资质的安全第三方公司合作，还能进一步强化防御。
4. 预算变更
软件项目完成后才发现最终成本与约定相差悬殊，对任何企业都是噩梦。
原因可能有：预算分配策略差、无项目开支跟踪、范围蔓延（scope creep）——即项目启动时需求明确，推进中却不断新增或删减要求。待项目收尾时，原本有条理的计划已变成混乱无序的状态，成本和形态都偏离初衷。
如何缓解？
企业领导者应提前设定项目参数。若新增功能或需求，需及时调整、估算额外成本并告知利益相关者。
5. 高开发者流失率
开发者流失率高的技术团队，比成员稳定、经验互补的团队更难成功。
为什么？若开发者在项目关键阶段离职，团队会失去对项目有深入了解的专家，造成知识断层，导致进度延误或倒退。
如今多数技术从业者都在考虑换岗。Gartner调查显示，仅29%的IT员工高度承诺留在当前雇主处。他们考虑跳槽的主因包括：管理不善、缺乏认可、薪酬不足、有毒的工作氛围、无职业发展机会。
（企业领导者不妨思考一下……）
如何缓解？
应对高流失率的最佳方案之一是投资构建强团队文化。设定共享愿景、目标和使命，对多数本地团队而言成本过高，但与靠谱的离岸伙伴合作则可行。
与可信赖的离岸开发公司合作，可组建一支专属团队——无人员轮换，100%投入工作，且文化与企业价值观契合。有些离岸公司不止于招聘和入职，还会主动关注工程师状态，保障其日常满意度。
6. 沟通不清
开发团队与利益相关者沟通不畅的软件项目，注定走向失败。若开发者不清楚具体需求、项目目标或下一步计划，结果很可能与预期大相径庭。
举个例子：开发团队按利益相关者要求做一个电商平台，唯一条件是“结账流程要直观”，但未细说。开发者于是做了单页结账，而利益相关者想象的是带多种支付选项的多步流程。双方误解导致时间和精力的浪费，所有人都很沮丧。
这类情况在外包软件开发中很常见——外包最普遍的问题之一是企业对项目失去控制。毕竟，外包工程师是外部承包商，可能不使用企业内部团队的工具，也不遵循相同流程或标准。
如何缓解？
企业领导者需建立诚实的文化，鼓励开发团队表达疑虑、抱怨和其他担忧。每周与开发者和利益相关者开会，确保各方走在正轨上——这是管理者评估进度、解决障碍的好方法，能让所有人随时了解项目状态和需求。
7. 测试不当
不做测试或只做少量测试，是软件开发中最常见的风险之一，许多企业都忽视了这一步。
技术团队若想产品发布时无重大缺陷，必须实施全面测试流程，尽早发现漏洞和其他问题。测试不足会引发诸多麻烦：安全漏洞、用户体验差、客户不满、软件性能低下、维护支持成本高……最重要的是，会损害企业和开发团队因发布半成品或有漏洞产品而受损的声誉。
如何缓解？
最直接的答案是建立测试流程并培训开发者掌握测试最佳实践。然而，48%的企业因缺乏时间和技能人才，难以实现软件质量目标。
企业可考虑通过软件外包雇佣QA团队。这样就能招到高质量的QA经理、测试自动化工程师或其他所需专家，在企业内建立强大的QA和测试文化。
