​如何将发现客户需求的时间从几周缩短到72小时的？

与一家科技公司开始合作的过程往往像是一场马拉松。一系列的研讨会、会议、估算和文档本应帮助了解客户，但在实践中，最终结果往往偏离他们的实际需求。

在心玥软件，我们决定简化这一阶段，专注于真正重要的事情：快速但彻底地了解客户的业务，并将其转化为一个可在72小时内完成的可点击原型或POC。我们创建了一个过程，专注于理解而不是形式。 

在我们讨论预算之前，我们希望全面了解您的想法和业务背景。预算很重要，但只有在我们了解真正的解决方案将在这里和现在带来价值之后才会有意义。这就是为什么我们首先探索想法并确定实现目标所需的真正工作。

为什么传统的入职流程会失败？

传统的技术项目入职通常在纸上看起来很令人印象深刻——充满了研讨会、发现会议和详细文档。然而，在实际操作中，它经常变成一个漫长且昂贵的过程，产生的是报告而不是理解。 

客户通常带着一个仍在成形的想法来到谈判桌。许多团队不是帮助他们定义这个想法，而是试图将这个想法融入他们已经有的解决方案。

结果呢？

在任何人真正理解背景之前，对话就已经变得技术性十足了。

决策被推迟，因为没有实际的结果。

整个过程失去动力和清晰度。

在食品科技等行业中，时间与精确性最为重要，这种方法根本行不通。这就是为什么在心玥软件，我们设定了一个明确的目标 - 缩短对话与体验之间的距离。

我们不花几周时间在理论工作坊上，而是在几天内交付真正的、可点击的结果 - 帮助我们的客户在他们决定实现他们的想法之前看到这些想法的价值。

72小时内完成的POC - 快速、实质性的、富有同情心的

步骤 1：与客户进行深入访谈

与其进行为期几周的一系列研讨会，我们从一次精心策划的会议开始。在这次会议上，我们不关注功能列表，而是关注一个真正损害业务的具体用例。

我们不询问路线图或讨论估算。

我们询问，“今天对你们运营最大的障碍是什么？”

这次对话既具有战略意义又充满同理心，由专家引领，他们知道如何倾听并提出正确的问题。

步骤 2：情境分析

对话结束后，我们的团队不会立即开始编码。

首先，我们分析整个业务环境——流程、组织结构、运营模式和市场环境。

这样，当我们创建一个解决方案概念时，我们不将其视为“另一个应用程序”，而是视为一种根据公司DNA量身定制的工具。

这是项目成功的关键。

步骤 3: 在 72 小时内原型制作

在对话后的两三天内，客户会收到一个vibe编码的POC——一个具有基本界面的模型，他们可以点击、查看和感受。

这不是一个PowerPoint演示文稿，而是一个真实的产品体验。

往往在这一刻，客户会看到他们的想法第一次成形，这会唤起最强烈的情感。

不是抽象 - 具体成果。

不是计划 - 一个工作原型。

正如我们的一个合作伙伴在这样的会议后所说：

“我们感谢心玥工作人员以个体对待我们。我们觉得您真的理解我们的业务，而不仅仅是建立一个应用程序。”

理解桥梁的作用

这种方法的影响远远超出了仅仅加快这一过程。

多亏了这个入职流程：

客户因为看到真正的价值而更快地做出决策。

心玥软件团队更好地理解业务背景，并能提出更精确的解决方案。

合作基于合作伙伴关系，而非交易。

这不仅仅是一个新过程 - 它是一种新的合作理念，技术从同理心开始，而不是代码。

食品科技学院 - 共创未来

这种方式已成为我们食品科技研究所计划的基础——一个我们与GCC食品服务和餐厅连锁领导者共同创造食品和饮料行业未来技术的项目。

在一个由沙特2030愿景的雄心推动数字化转型的地区，变革的速度是惊人的。

食品服务公司不仅需要工具，还需要理解其运营现实的合作伙伴。

那就是为什么，作为食品科技研究院我们不仅仅提供另一个演示，而是真正的解决方案共同创造——从第一次对话到实施。

每个项目合作伙伴：

对正在开发的产品的功能产生实际影响，

成为行业领袖精英社区的一部分，

并作为早期采用者享受折扣。

这不是一个适合所有人的项目——它是一个邀请，邀请那些希望塑造本地区食品科技未来的人。

新的技术合作伙伴关系标准

在心玥软件中，我们相信IT合作的未来在于亲密、同理心和行动。

理解客户需求不是项目的一个阶段 - 它是项目的基石。

如果可以在72小时内完成，为什么还要等得更久？