选择软件外包的5个问题及如何克服所有这些问题

尽管一个组织选择外包运营可能有诸多原因，但其核心动机始终是削减成本。

虽然这是不可否认的优势，但外包中的许多问题仍被忽视。

本文将探讨这种模式的常见弊端，以及你如何有效克服所有问题。如果你正考虑外包或建立外包开发中心等替代方案，这篇文章会对你有帮助。

什么是外包？

要讨论外包的问题与解决方案，首先得明确外包的本质。

在科技行业，外包是指以合同形式聘请第三方供应商交付软件的做法。这意味着与自由职业者合作，或与雇佣自由职业者完成一次性项目的公司合作。

如前所述，这是完成工作的成本最低的方式之一，通常被希望短期内降低运营成本的公司采用。

如今，外包是一种热门商业策略，且未见放缓迹象。据Statista预测，2024年至2028年间，全球IT外包行业的收入将增长约2653亿美元——增幅达51.77%！

外包的常见问题有哪些？

既然了解了这种商业策略的定义，现在列出外包中最常见的5个问题。

1.失去控制

当你将开发流程外包给第三方供应商时，你是在与外部公司合作，而非内部团队。换句话说，你雇的是承包商，不是员工。

尽管你可以详细说明需要完成的任务或项目，但对所涉项目的人员几乎无法控制。而且，由于团队不在你的本地办公室工作，维持对整个项目的期望控制可能颇具挑战性。

2.面临数据安全威胁

企业与分布式团队合作时，首要担忧之一是网络安全和知识产权保护。遗憾的是，与外包机构合作时，这一点往往无法完全掌控。

通常，你合作的合同制开发者会同时为其他客户工作，有时甚至是你的竞争对手。这种情况下，确保敏感数据得到妥善处理、不发生安全漏洞，可能是一大挑战。

此外，外包供应商通常不重视《通用数据保护条例》（GDPR）政策、流程及其他技术安全措施，使你的业务暴露于潜在安全威胁之下。这是外包最大的问题之一。

3.隐性成本

前文提到企业外包是为了削减成本，但这并不意味着它会“极其便宜”。

首先，如果外包伙伴以本地招聘10%-20%的成本为你提供工程师资源，那你最好做好心理准备：质量很可能很低。而低质量开发意味着技术债务、项目延误，以及无法满足你要求的工作成果。

其次，外包通常采用按需付费模式，你可能最终花费远超计划。额外设备、未计入的加班时间、延期——这些都是你必须考虑的隐性成本。

下方信息图显示，31%的企业在应用开发外包上的支出高于内部解决方案，另有29%报告成本相当。

4.重数量轻质量

由于最低价格是外包的主要驱动力，企业常选择报价最低的供应商。

但这往往意味着交付的软件质量并非最佳。为赶工期、在规定时间内完成项目，外包供应商可能会随机分配开发者到项目中。你无法面试他们、了解其技术背景，也无法判断他们是否最适合该项目。

另一方面，这些工程师为多客户服务，既无法100%专注你的需求，也不理解项目的全部范围和整体业务逻辑。这种情况下，质量往往时好时坏。

5.文化障碍

有时，专注于降低运营成本、单纯把活儿干完似乎很容易。

但如果选择外包路线，你必须记住：外包的常见问题之一是存在需要克服的文化障碍。

因为你雇的工程师是临时队友，他们看不到或不理解你的企业理念。他们无需融入你公司的独特“基因”，也无需对你的短期和长期目标有归属感——毕竟他们并非长期投入。这会导致内部团队与外包团队脱节，形成往往难以修复的文化差距。

如何解决外包最常见的挑战？

上述外包问题可通过一个简单的解决方案解决：外包软件开发。

外包软件开发是指在中国等新兴科技国家，为你组建一支完全整合的开发团队。这支团队与你的本地团队别无二致，只是基地不同。他们不是外包帮手，而是你现有劳动力的增值延伸。

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