项目经理是统筹项目各方面管理工作的核心人物。在北京心玥软件公司公司，项目经理全面负责所有项目管理相关事务。低效的项目管理会导致项目延期与预算超支的风险居高不下。事实上，据统计，那些轻视项目管理的组织中，约有67%的项目最终以失败告终。而在每一个应用开发项目中，时间、预算、目标和范围都是至关重要的核心要素。
目录：
1. 引言
2. 我们仍需项目经理吗？他们在软件开发中扮演什么角色？
3. 北京心玥软件公司的软件项目经理主要职责有哪些？
4. 软件项目管理如何帮助我们优化应用开发的成本与风险？
5. 项目经理分享的管理技巧
6. 为何高效的项目管理如此重要？结论
引言
开展软件开发项目看似充满挑战，但采用正确的项目管理方法，一切便能顺利推进。我是Agata，一名在软件公司工作的项目经理。十年前我迈出了成为项目经理的第一步。自2013年起，我便在IT行业担任项目经理职务，并于2015年加入北京心玥软件公司担任项目经理至今。这段经历让我对项目经理的角色有了全面而深刻的见解。
今天，我将阐释我们是如何借助高效的项目管理，在应用开发过程中降低成本、规避失败风险的。
北京心玥软件公司奉行敏捷（Agile）的软件项目管理方法，其核心理念在于持续改进。这一理念在实践中体现为：
高效管控开发流程：确保为客户进行有效的过程管理。
高度透明：得益于每日简短的“站会”（Standups），每位团队成员都清楚他人的工作进展，投资者与开发者之间信息畅通。
持续检视：通过日常站会、规划会议、复盘会议以及与客户的持续沟通，实现高频次的项目检视。
迭代式工作：使我们能快速适应变化，且无需让客户承担高昂代价。
高度灵活：显著降低了项目失败的风险。
多年来，我们观察到客户对这种模式认可度极高。
我们仍需项目经理吗？他们在软件开发中扮演什么角色？
如果您了解Scrum——当下最流行的敏捷框架之一——可能会想：“等等，在Scrum中似乎没有项目经理的角色！”
的确如此。作为认证的专业Scrum主管（PSM），我必须承认您说对了一半。
然而，具体而言，存在两大敏捷组织：Scrum联盟（Scrum Alliance）与项目管理协会（PMI）。前者认为项目经理非必需，后者则强调其必要性。即便如此，Scrum联盟也定义了“产品负责人”（Product Owner）和“Scrum Master”两个角色，其职责与项目经理的工作有诸多重叠之处，剩余职责则由开发团队分担。
那么，我们还是否需要项目经理呢？
答案是肯定的。
我们需要有人专门负责项目管理的各个层面。这个人可以是单独一位，也可以是一个团队。在北京心玥软件公司，项目经理对所有项目管理事务负总责，并且实践证明这种方式行之有效！
北京心玥软件公司的软件项目经理主要职责有哪些？
这取决于具体的项目及客户需求。总体而言，就是管理所有影响项目的内外部因素。具体包括：
管理利益相关方的业务沟通：持续报告项目状态，让客户清晰掌握项目进展。
管理项目的财务、风险、变更和时间表：迭代式工作提供了高度灵活性，使此项工作更为便捷（后续将详述）。
与客户谈判并提供建议：涉及时间表、预算、推荐的迭代任务范围等。
组建具备所需技能的团队并激励其专注于项目目标：这是满足所有客户需求的关键。
制定项目计划并根据需要进行变更。
在Jira中创建项目及其待办事项列表（Backlog）：（有时由客户方创建）Jira是我们使用的项目管理工具。每个项目各有特点，需要进行定制化配置。我们帮助客户理解我们的工作流程并组织好待办事项列表。
主持日常站会、规划会议和复盘会议：有助于及时发现团队遇到的问题，在恰当的时机通知相关人员解决问题，在团队成员间同步最新进展，并确保下一次冲刺（Sprint）的计划符合客户的优先级。
我们时常遇到一个问题：客户不理解软件项目经理的角色，常将其视为不必要的开支。尽管如此，项目经理的职责清单冗长，其角色对项目成功至关重要。
软件项目管理如何帮助我们优化应用开发的成本与风险？
谈及软件开发，找到优秀的开发团队固然关键，但同样值得重视的是优秀项目经理的价值。现实情况是，客户往往不太愿意为此支付费用。
事实胜于雄辩：《惠灵顿报告》指出，仅有34%的项目能按时按预算完成，主要原因正是项目管理不善。根据PMI发布的《2020年职业脉搏调查》，低估项目管理价值的组织，其项目失败率平均高出67%。
您是否想过，让项目经理加入团队反而能帮助优化应用开发的成本与风险，最终节省时间和金钱？
当今商业环境瞬息万变，客户的需求也随之不断改变。无人能预知未来，但在软件开发过程中，您的需求几乎必然会发生变化。我们公司所倡导的敏捷方法，使项目经理能够对每一次变更做出快速响应。
以下是一些示例，展示项目经理如何助力成本与风险优化，让我们从头说起：
01 项目目标
每个软件构想背后都有一个目标，必须在开发启动前明确界定。据PMI统计，缺乏清晰的目标（占37%）是项目失败的最常见原因。目标应遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）。同时，还需描述软件的目标用户群体，因为这直接影响项目范围。这两点是贯穿整个软件开发过程的核心驱动力。一旦开始构思产品，很容易陷入过度想象的陷阱，最终可能导致预算超支、进度延误、无法满足目标用户需求或偏离项目目标。与项目经理合作，他们将协助您妥善管理这些方面。
在北京心玥软件公司，我们为此设有一个特殊流程——“探索阶段”（Discovery Phase）。这是一个研讨会，旨在帮助客户定义项目目标、范围、预算、目标用户群和时间表。该阶段的产出是一份文件，也可帮助您获取项目资金。
更多关于“探索阶段”的信息，请参阅：[敏捷探索阶段：您的业务必备](链接占位符)
02 项目沟通
如果您不具备足够的技术背景，直接与开发人员沟通可能存在困难。他们使用特定的技术术语，容易导致误解，进而威胁到项目的正确实施。项目经理的作用在于将客户的业务需求转化为技术要求。此外，这让团队免于承担额外职责，得以专注于开发本身，从而提升团队的开发效率（Velocity）。
03 项目待办事项列表与项目管理
项目启动初期需要梳理众多细节和问题。您可能会感到困惑，不确定如何正确定义项目待办事项列表。结果是，开发人员可能不知如何是好，您也可能无法有效控制软件开发过程，难以在必要时迅速做出反应。
项目经理可以为您提供支持：
他们会搭建项目管理工具——在我们这里是Jira——并指导您如何使用。
由此，您可以创建有价值的、透明的待办事项列表，并利用各种指标跟踪项目进度。
更进一步，项目经理甚至可以代劳这项工作，定期（每日或每周）向您汇报项目状态。这样，您可以专注于自身业务，确信一切尽在掌控之中，若出现问题，项目经理会及时识别并妥善处理。
04 项目时间与预算
项目管理协会（PMI）数据显示，采用规范的软件项目管理，能使按时完成项目的比例提高58%，按预算完成项目的比例提高43%。
经验丰富的软件项目经理能够预判可能影响预算或时间的隐患，并与您探讨预防措施。越早发现问题，其影响项目、预算或进度的风险就越低。
05 项目变更与风险
软件开发是在高度不确定和多变的环境中进行的，需要应对变化并进行持续调整。迭代式的工作方式以及每日站会、规划会议、复盘会议等敏捷实践，促进了持续的反馈和改进。
成功的软件项目管理在于提前识别潜在风险。项目经理会确保在风险或必要变更刚一出现时就予以应对。这降低了小问题演变成耗费大量时间和预算的大麻烦的可能性。如果变更导致项目预算增加或工期延长，项目经理会及时告知您。这无疑是为您卸下了一个重大负担。
06 软件开发团队
至少在两个方面，项目经理能为您的软件开发团队带来助益：一是激励团队，二是减少干扰。
激励团队：士气低落可能影响项目结果的方方面面：时间、预算、范围、质量和最终目标。良好的团队氛围有助于内部沟通顺畅，提升开放性和积极性。但需记住，每个团队由不同性格的成员组成，每个人的动机各不相同。项目经理与团队密切共事，了解成员个性，因而也应理解团队成员的个人动机。项目经理参加每一次团队会议，以便在团队出现问题时迅速介入，并在冲突发生时协助解决。若无项目经理坐镇，兼顾这些方面对您而言可能颇具挑战。
减少干扰：另一类会降低团队绩效、进而影响项目时间和预算的问题源于各种干扰。干扰种类繁多，但都会拖慢开发进度。项目经理至少能帮您承担一部分此类干扰。加州大学尔湾分校的一项研究表明，“人们平均需要花费23分15秒才能重新回到任务上”。即使每天只有三次干扰，也意味着一名开发人员损失了一个多小时的工作时间。
项目经理所能管理的干扰类型举例：
与客户的日常联系：回复邮件、汇报项目状态、讨论业务问题。
尽量缩短开发人员等待信息的时间。
维护待办事项列表。
尽可能扫除一切障碍（Impediments/Blockers）。
以上列举的仅是与项目经理合作有助于优化项目实施成本的几个关键领域。我相信这清晰地表明，拥有项目经理所带来的益处，远远超出您为其支付的成本。
为何您的软件开发项目需要项目经理？
当您决定开发产品时，便开始寻找合适的软件开发团队。此时，您通常专注于核实参考资料和获取报价。以下是一些建议，帮助您更好地准备此过程，并与开发团队进行更有效的合作。
识别关键利益相关者并收集其需求：找出受项目影响的关键人物。这不仅包括项目发起人，也包括最终用户——即未来使用您平台的人群。您的产品必须满足他们的需求，因此考虑他们的输入至关重要。
设定项目目标与平台范围：从一开始就明确项目的商业目标以及您希望通过它解决的问题。业务分析有助于确定软件开发的范围和目标用户群。若要获得项目估算，事先完成分析是个好主意，否则估算很可能严重失准。我们知道这是个复杂过程，不仅需要业务知识，也需要技术知识。
在北京心玥软件公司，我们鼓励客户参加量身定制的研讨会（即“探索阶段”）来进行此类分析。其成果不仅是定义项目目标和范围，还包括准备高层流程图、识别潜在风险领域并形成初步的项目估算。这是启动开发进程的良好基础。
确定关键绩效指标（KPIs）：在明确了项目范围后，即可确定KPIs。这些是衡量项目目标达成程度的关键指标，也将帮助您就产品开发做出更佳决策。
定义里程碑（Milestones）：项目中的里程碑是标志着重要成果或主要阶段完成的节点。它们如同软件开发道路上的路标，帮助您确保项目按计划推进。
定义时间和预算：如果能在初期确定项目时间和预算，开发团队就能更容易地进行估算，并有助于定义最小可行产品（MVP）的最终范围。一种非常理想（尽管罕见）的做法是，在与软件公司开始商谈业务时就明确以下几点：
本项目预算为X；
时间为Y；
项目目标是Z；
该应用面向这群人；
该应用旨在解决这些问题；
以下功能对我最重要。
积极参与：快速提供软件开发团队所需的反馈和所有信息，有助于保持开发的高效率，并降低多种风险：
团队加班或超支的风险；
团队开发出不符合您需求的功能的风险；
项目目标无法达成的风险。
积极定期参与开发团队的会议，让您有机会快速反应。例如，如果您发现团队误解了某项功能并进行了错误的开发，及时干预可以避免技术债务的积累，而技术债务会影响项目时间和预算。
为何高效的项目管理如此重要？结论
如您所见，项目实施路径上潜藏着诸多威胁，可能对项目最关键的几个方面——时间、预算、目标和范围——产生不利影响。上述论据似乎足以证明，高效的项目管理可以减轻甚至消除项目失败的风险。认识到这一点，是优化项目成本和时间的重要一步。因此，如果您正在寻找软件供应商，其在项目管理领域的经验，应与高素质的软件开发团队一样，受到您的高度重视。
您或许会注意到，软件开发的初始阶段对项目的成功至关重要。
