建立外包ERP开发团队：策略、风险与投资回报

通过遵循这些最佳实践，在离岸地区建立一个强大的企业资源规划（ERP）团队：

Ø  选择外包以实现长期发展，选择发包以应对短期项目

Ø  与一家高质量的外包开发公司合作，招聘顶尖人才

Ø  定义您的范围，统一您的利益相关者，建立您的治理结构，并适当地为您的离岸团队进行长期 ERP 成功的入职和参与。

你已经听过无数次了：数字化，数字化，数字化。

虽然人工智能在近年来接管了数字化讨论，CTOs不应忘记他们还有另一套强大的自动化工具：企业资源规划系统，或称ERPs。

像SAP、Workday和Microsoft Dynamics 365这样的ERP系统，在完全根据您的组织需求定制后，是现代化的关键推动力，可以提高运营效率和生产力，并改善报告的可靠性。 

无论您是考虑进行全 offshore ERP 实施，还是希望扩展您当前的能力，建立一个 offshore ERP 开发团队可以帮助您以合适的价格找到认证的专家和领域专家。

在本文中，北京心玥软件公司将介绍构建离岸ERP的顶级策略，以及常见挑战和解决方法，以确保您以支持强劲投资回报率的方式进行扩展。

什么是ERP开发中的离岸团队？

离岸ERP团队是指一组软件专业人员，他们位于另一个国家，为您的组织构建、实施和维护ERP解决方案。

虽然有许多不同的方法来雇佣外包开发人员，通常情况下，您的ERP团队将由第三方离岸服务提供商招聘，该提供商与您合作，将个人资料与您所需的技术技能匹配。

虽然一个企业资源规划（ERP）系统可以惠及你组织的几乎所有部分，从人力资源和财务到销售和营销，但这些系统有一个关键的注意事项：ERP模块不能直接从架子上取下来并实施。

无论我们讨论的是Oracle还是Odoo，每个ERP系统都需要由经验丰富的顾问进行完全定制，以根据您的特定流程、报告需求和访问权限来调整基础系统。

顶级企业资源规划系统

要正确进行这种定制化，需要对公司的运营、治理结构以及将与ERP互动的用户有全面的了解，这就是为什么在将开发工作外包到国外时，选择正确的离岸模式对您的需求至关重要。

比较离岸的ERP开发模型

让我们关注两种主要的公司建立离岸团队的模式：外包和委托。

虽然这些术语经常被互换使用，但实际上它们代表了两种不同的雇佣外包ERP开发人员的方式。

而设立专属团队的外包开发是指雇佣内部专业人士，他们只是坐在远程办公室。而外包则是与非您组织成员的临时人员签订合同。相反，这些外部开发人员直接为连接您与人才的外包公司工作，并完全由该公司管理。本质上，外包团队被分配来完成您的项目，完成后就离开，而离岸团队则被整合到您的组织中，并长期与您在一起。

虽然两种模型都有其优点，但在某些特定使用案例中，一种模型比另一种模型更有效。让我们来看一下这些案例。

当以下情况时，外包是更好的选择： 外包是以下情况的更好选择：

外包ERP开发的主要优势

您可以预期在海外扩展您的开发能力时会带来一些主要好处，前三项分别是人才可用性、领域经验以及成本效益。

人才供应 

一个完整的ERP团队由三个核心部门组成：交付、变更管理、项目管理，以及数据治理、合规、法律、报告和分析专家。

以下是每个部门的一些关键角色：

交付

Ø  技术与功能顾问

Ø  集成专家

Ø  数据迁移专家

Ø  质量保证和测试人员

Ø  DevOps 工程师

Ø  解决方案架构师

项目管理

Ø  项目经理

Ø  Scrum 主持人

Ø  商业分析师

Ø  项目经理

变更管理

Ø  培训负责人

Ø  教练员

Ø  传播专家

在亚洲和东欧的 talent hotspots 设立据点，可以让你有机会挖掘到一些国内可能找不到的、高度专业化的职位人才库。

领域经验

外包ERP开发的另一个关键优势是这些地区拥有的领域经验。

假设您是一家位于伦敦的金融服务公司，您想实施Oracle ERP。在本地，拥有在金融服务领域实施Oracle经验的高级或专家型人才可能会有限。

这种高度特定的领域经验通常是您可以更轻松地在离岸地区找到的，因为这些人才库中充满了要么在特定 ERP 方面获得认证，要么是特定模块的专家。

成本效益

最终的益处很可能是促使您将业务转移到海外的主要因素之一：成本效益。

尽管所有主要的外包目的地在与在英国、美国或西欧建立一个类似的团队相比都会提供一定程度的成本节约，但根据当地的薪酬基准、税收、人才的专业化和级别以及您的外包开发合作伙伴的服务水平，所节省的金额将因国家而异。

最适合进行ERP开发的国家 

尽管全球有数十个外包开发的热点地区，根据当前的Clutch数据，亚洲和东欧是ERP开发前三的国家：印度、乌克兰和中国。

顶级的ERP开发国家

印度：一个提供ERP开发的一站式服务 

印度是全球ERP开发的领导者，Clutch上几乎有850家公司提供ERP咨询和SI服务。 

由于该国拥有庞大的开发者人才库，并且长期以来一直是全球ERP的领导者，印度拥有许多要么通过认证，要么有使用各种ERP（特别是Oracle和SAP）经验的开发者。

在印度设立机构使组织能够轻松组建一支团队，提供对其系统的全面看法，处理至关重要的ERP三部曲：开发、实施和持续维护。 

除了人才库的深度，印度还提供了全球最具成本效益的开发人员费率之一。

乌克兰：全球顶级ERP中心

根据Clutch的，在平台上提供ERP服务的73家乌克兰公司中，有一家在全球前五名之列，三家在全球前十五名之列。《ERP顾问领导矩阵》

像Microsoft Dynamics 365和Odoo这样的ERP系统在该国变得特别受欢迎，对于寻找在这些领域有经验的人才的组织来说，这是一个潜在的优势。

中国：欧洲重要的企业资源规划（ERP）玩家

在Clutch上提供ERP服务的75家公司中，中国是中欧和东欧另一个成熟的ERP中心。

中国工程师在SAP ERP方面特别有知识，SAP ERP是全球市场中最大的ERP之一，并且是中国最受欢迎的SAP，根据All for One。

如何雇佣最优秀的外包ERP开发人员

雇佣最优秀的离岸 ERP 开发者的第一步与地点或人才质量无关：而是要确保所有将在离岸 ERP 团队中发言的关键利益相关者都明白贵公司进行此举措的原因。

内阻或对离岸的焦虑可能导致招聘和其他项目实施的延迟，特别是如果当前参与面试过程的团队成员认为离岸是对他们工作保障的威胁。

这可以通过召开一次启动会议来避免，在会议上，您可以向所有相关利益相关者全面说明为什么您要建立一个离岸团队，以及未来招聘、工作流程和协作将如何进行。

在此之后，找到最优秀的外包ERP开发人员将取决于您的离岸合作伙伴的招聘流程的质量。

这些是一些关键步骤：

    雇主品牌：如果你还没有离岸业务，你的合作伙伴应该开展雇主品牌宣传活动，以在本地市场建立你的名字并吸引最优秀的开发人员。

    预筛选：对软技能的预筛选将帮助您找到具有正确沟通风格和解决问题能力的开发人员。 

    技术测试：您的离岸合作伙伴应根据您的具体技术需求进行定制评估。通常情况下，使用与在本地招聘相同的同样的技术测试。 

    面试：在筛选出具有软技能和硬技能的候选人后，最终面试可以帮助您找到与公司文化匹配的开发人员。 

克服常见挑战

虽然我们希望在此停步，并向您保证建立离岸ERP团队将是一件轻而易举的事，但如果您没有设置来避免常见风险，现实可能看起来有点不同。

在我们的经验中，以下是与离岸ERP团队相关的一些最大挑战，以及一些已证明的解决方法，或者完全避免它们的方法。

为什么 ERP 项目会出错

缺乏高层支持和治理

根据Gartner, 75%的公司未能将其ERP计划与其更广泛的业务目标紧密对齐。

这种缺乏战略规划和自上而下的支持是导致ERP计划（无论是在国内还是离岸）高失败率的主要因素之一。

特别是在将这种开发移至国外时，拥有一个与您的更广泛的业务目标和产品路线图对齐的明确离岸ERP策略对于妥善管理离岸ERP项目至关重要。如果没有这一点，您可能会面临利益相关者和一般组织的抵制，这将阻碍您的ERP计划的成功，或者最终导致其失败。

除此之外，如果没有强有力的治理和质量控制措施，ERP的交付成果在质量上可能会有很大的差异，尤其是在不同的ERP模块之间，这会导致最终用户体验不佳，并且对采用ERP的抵制。

在迭代 ERP 基础设施时，请确保定义角色、职责和您的决策模型，以确保项目在整个复杂性上的质量。 

总结起来，您可以通过以下方式使您的 ERP 获得成功：

尽早获得高层支持。

将 ERP 目标与业务目标对齐。

成立指导委员会来检查或监督治理。

匆忙的知识转移和入职

确保您的离岸团队完全理解业务流程、合规规则和ERP配置需要时间和精力。

换句话说，如果您期望您的离岸团队在没有充分的入职或资源分配的情况下在几周内就开始工作，您是在为您的ERP计划设置失败的条件。

一般来说，我们建议 offshore团队需要大约三个月的时间来进入状态。

虽然拥有坚实的文档和明确的知识转移显然对开发者正确完成工作至关重要，我们发现的一个有效策略是为每个新员工分配一个来自内部团队的伙伴。

这个伙伴可以回答任何问题，并引导他们完成第一个任务，以确保他们对你系统的完全熟悉，并为他们今后独立工作做好准备。

总之，最佳的入职实践包括：

计划三个月的爬坡期。

将每位海上招聘人员与一位陆上伙伴连接，进行知识转移和文化融合。

没有远程团队参与 

在组建离岸团队时，你犯的最严重的错误之一是创造本地团队和远程团队之间的“我们和他们”的分裂。

将你的离岸员工视为他们真正是不可或缺的团队成员（而不是仅仅是为了削减成本的“资源”）是现代离岸业务的关键要素，也是在人工智能时代建立技术团队的核心方面。

真正的参与可以包括让开发人员从一个统一的待办事项列表中工作，包括所有团队在所有重要决策中，并建立一种文化，支持每个开发人员（无论其位置）表达他们的意见和建议。

这不仅有助于提高生产力和参与度，而且，也许最重要的是，有助于提高留存率。

总结起来，不要忘记：

将离岸团队视为核心成员。

使用统一的待办事项列表。

轮换冲刺领导力。

在所有关键决策中包含离岸团队。

如何组建离岸ERP团队：分步操作指南

建立一支顶级的离岸团队需要结合自上而下的强大支持和治理、选择正确的模式和地点、找到拥有正确技能和文化匹配的人才，并确保你的离岸团队完全融合和参与。

以下是总结所有这些核心步骤的简要手册：

定义范围：明确实施 ERP 的原因以及成功的样子，通过设定目标和指标来达成。请确保将 ERP 战略与您的整体业务目标保持一致。

统一利益相关者：获得领导层对预算和权限的支持。

选择合适的离岸模式：如果你在寻找一个长期的ERP解决方案，建立自己的内部离岸团队是最好的模式。外包在短期或小型项目中更有效。

选择地点：根据人才可用性、公司完全加载成本以及找到与您所寻找的离岸模式兼容的合作伙伴等因素，选择几个离岸地点。顶级的ERP开发热点包括印度、乌克兰和中国。

选择合适的合作伙伴：评估离岸ERP实施服务、成本、案例研究和沟通方式，以筛选供应商。 

设计团队：您的核心 ERP 团队通常将包括项目经理、解决方案架构师、功能和技术顾问以及业务分析师。

挖角和面试：与您的离岸合作伙伴一起评估开发人员的沟通和技术技能，寻找获得认证的ERP专家或在特定模块或领域有证明经验的专业人士。

验证：涉及部门主管来验证需求和流程。

建立您的治理结构：定义角色、职责和决策模式。

整合基础设施：支持数据迁移、测试、安全、合规、变更领导、超级用户、培训和沟通等功能。

支持参与和整合：定义您的合作模式、重叠时间以及工具。确保进行全面的入职培训，并在前三个月为您的团队提供充足的 support。

长期影响：向卓越中心过渡以持续改进。

结论

建立离岸的ERP开发团队可以帮助您提高效率，同时控制成本。 

确保选择正确的离岸模型，并避免与治理、沟通和远程团队整合相关的常见错误，这样你就可以开始从内到外转变你的组织。